Доставка и получение заказов

Мы стремимся сделать процесс покупки максимально быстрым и прозрачным. Все товары, представленные на сайте OnBrick.ru, находятся в наличии на нашем складе в РФ и готовы к отправке сразу после оплаты.

1. Логистический партнер и способы доставки

Все отправления осуществляются через современную и надежную экосистему Яндекс Доставка (включая операторов-партнеров). Вам доступны два способа получения:

• До пункта выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс: Самый удобный и экономичный способ. Вы можете забрать посылку в любое удобное время в течение срока хранения.

• Курьерская доставка Яндекс: Доставка непосредственно до двери вашего дома или офиса.

2. Стоимость и сроки доставки

• Автоматический расчет: Точная стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически в корзине сайта в момент оформления заявки. Они зависят от веса отправления и удаленности вашего региона.

• Сроки обработки: Мы передаем оплаченные заказы в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней. Срок доставки начинает исчисляться на следующий день после передачи посылки в логистическую службу.

⚠️ Обратите внимание: Продавец не несет ответственности за непредвиденные задержки сроков транспортировки, возникшие по вине логистических сервисов Яндекс.

3. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет сформирован и передан в службу доставки, на указанный вами при оформлении адрес электронной почты (или в СМС/мессенджер) придет уведомление с трек-номером (номером отправления). По нему вы сможете отслеживать движение посылки в реальном времени.

4. Порядок получения и проверка (ВАЖНО)

В соответствии с правилами нашего магазина и условиями Публичной оферты, ответственность за сохранность груза переходит к Покупателю в момент подписания документов о получении (или проставления электронной отметки о выдаче в ПВЗ).

Убедительная просьба соблюдать следующий алгоритм при получении:

1. Проверьте внешнюю упаковку: При получении посылки в ПВЗ или у курьера, до подписания документов визуально оцените целостность транспортировочной коробки/пакета.

2. В случае повреждений: Если вы видите, что внешняя коробка сильно помята, порвана или вскрыта, заявите об этом сотруднику ПВЗ или курьеру до фиксации выдачи. Попросите составить Акт о повреждении груза.

3. Сделайте фото/видео: Сфотографируйте повреждения упаковки. Это позволит нам оперативно взыскать компенсацию с логистической службы и решить ситуацию в вашу пользу.

5. Условия хранения заказа

• Срок хранения заказа в пунктах выдачи Яндекс регулируется правилами логистической службы (как правило, составляет 7 календарных дней с момента прибытия).

• Если вы не заберете заказ в установленный срок, посылка вернется обратно на наш склад. В этом случае повторная отправка заказа осуществляется за счет Покупателя, либо оформляется возврат средств за вычетом расходов на обратную транспортировку товара.

Если у вас возникли вопросы по доставке, вы всегда можете написать нам на email: Brickinsider@yandex.com.